Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026. Cette politique explique quelles données personnelles Global Moving Experts (« nous ») collecte via ce site, pourquoi, et quels droits vous avez.

Qui nous sommes

Global Moving Experts est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Vous pouvez nous contacter à info@globalmovingexperts.com ou au +31 85 301 6551.

Informations que nous collectons

Lorsque vous demandez un devis, nous collectons les informations de déménagement que vous fournissez : votre pays d'origine et de destination, ville, code postal et, le cas échéant, numéro de rue ; votre date de déménagement souhaitée et sa flexibilité ; le type de logement ; les services qui vous intéressent (emballage, déballage, démontage, remontage, stockage, et objets particuliers comme un piano, des œuvres d'art ou des antiquités) ; et tout détail en texte libre que vous ajoutez. Nous collectons également votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et tout message que vous rédigez.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone facultatif et votre message.

Nous collectons automatiquement certaines données techniques nécessaires au fonctionnement sécurisé du site : votre adresse IP (utilisée pour la prévention du spam et des abus et la limitation de débit), un cookie de session qui protège les formulaires contre la falsification de requête intersites, et — si vous arrivez via un lien marketing — la page d'atterrissage, le site référent, et tout paramètre de campagne UTM dans l'URL, afin que nous puissions identifier le canal d'origine d'une demande authentique.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que vous soumettez pour préparer et répondre à votre demande de devis, pour répondre aux questions envoyées via le formulaire de contact, et — une fois un déménagement réservé — pour coordonner les services que vous avez demandés. Ce traitement est nécessaire pour prendre des mesures que vous demandez avant la conclusion d'un contrat, et pour exécuter ce contrat une fois convenu (RGPD art. 6(1)(b)).

Nous utilisons votre adresse IP et l'horodatage de soumission pour détecter et bloquer le spam et les soumissions abusives, et pour éviter qu'une même demande soit soumise plusieurs fois par erreur. Ceci est fondé sur notre intérêt légitime à maintenir le site et notre messagerie utilisables (RGPD art. 6(1)(f)).

Lorsqu'un outil d'analyse ou de marketing est actif sur le site (voir notre Politique de Cookies pour le statut actuel), le traitement associé est fondé sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager les informations nécessaires pour organiser votre déménagement avec des tiers directement impliqués dans sa réalisation — par exemple un transporteur, un agent en douane, ou un partenaire de stockage sur votre trajet spécifique — limité à ce qui est nécessaire à cette fin. Nous utilisons également des prestataires de services ordinaires pour faire fonctionner le site et l'entreprise, comme notre fournisseur d'envoi d'e-mails et d'hébergement, qui traitent les données pour notre compte selon leurs propres conditions de traitement.

Conservation des données

Une fois votre déménagement terminé, nous supprimons vos données. Si votre demande n'aboutit pas à une réservation, nous la supprimons dans un délai d'environ 3 mois. La suppression est actuellement effectuée par notre équipe dans le cadre d'un processus opérationnel plutôt qu'automatisé, le moment exact peut donc légèrement varier — les données ne sont toutefois pas conservées indéfiniment et ne sont pas réutilisées, pendant leur conservation, à d'autres fins que celles décrites dans cette politique. Les documents que nous devons conserver plus longtemps en application du droit fiscal ou comptable (comme les factures de réservations terminées) ne sont conservés que le temps requis par cette obligation légale.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, de faire corriger des données inexactes, d'en demander la suppression, de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation, et de recevoir vos données dans un format portable. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à info@globalmovingexperts.com. Si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement d'une demande, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données.

Enfants

Ce site et nos services sont destinés aux adultes organisant un déménagement, pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que le site ou nos pratiques de traitement des données évoluent. La date de « dernière mise à jour » ci-dessus reflète la révision la plus récente.

Contact

Les questions concernant cette politique peuvent être envoyées à info@globalmovingexperts.com.